Algemene voorwaarden Equi-Care

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Artikel 1 – Identiteit

Equi-Care is een handelsnaam van Vexomiri.

Vexomiri, handelend onder de naam Equi-Care
KvK-nummer: 85182826
Postadres: Postbus 746, 3200 AR Spijkenisse
Dit is geen bezoeklocatie
E-mail: info@equi-care.nl
Website: www.equi-care.nl

Artikel 2 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Equi-Care: de handelsnaam waaronder Vexomiri digitale producten, informatie en mestonderzoek voor paarden aanbiedt.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Equi-Care een product of dienst bestelt.

Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten een bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Digitaal product: digitale inhoud die zonder fysieke gegevensdrager wordt geleverd, waaronder PDF-gidsen en digitale bundels.

Mestonderzoek: het onderzoeken van een door de klant aangeleverd mestmonster op wormeieren die met het aangeboden onderzoek zichtbaar kunnen worden gemaakt.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Vexomiri, handelend onder de naam Equi-Care, en de klant.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst via Equi-Care.

Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de klant de mogelijkheid deze voorwaarden te bekijken en op te slaan.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Wanneer een bepaling in deze voorwaarden niet geldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Wettelijke rechten van consumenten kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 4 – Aanbod en informatie

Equi-Care biedt onder meer:

• digitale gidsen en gidsenbundels;

• algemene informatie over paardenwelzijn, gedrag en gezondheid;

• mestonderzoek voor paarden;

• andere producten of diensten die op de website worden vermeld.

Bij het aanbod wordt zo duidelijk mogelijk vermeld wat wordt geleverd, wat de prijs is en welke voorwaarden van toepassing zijn.

Afbeeldingen en voorbeelden dienen ter illustratie. Kennelijke vergissingen, schrijffouten en duidelijke fouten in prijzen of productinformatie binden Equi-Care niet.

Het aanbod kan worden gewijzigd of beëindigd zolang nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft voltooid, de bestelling heeft bevestigd en de betaling is geaccepteerd.

Na de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct en bereikbaar e-mailadres en andere noodzakelijke contactgegevens.

Equi-Care mag een bestelling weigeren wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, misbruik, een duidelijke prijsfout of een bestelling die niet uitvoerbaar is. Een reeds ontvangen bedrag wordt in dat geval terugbetaald.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

De op de website vermelde prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

Betalingen worden afgehandeld via Stripe en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Equi-Care ontvangt geen volledige bank- of kaartgegevens. Stripe verwerkt de betaling volgens de eigen voorwaarden en privacyverklaring.

Een bestelling wordt in beginsel pas geleverd of uitgevoerd nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7 – Levering van digitale producten

Digitale producten worden na een succesvolle betaling beschikbaar gesteld via een downloadlink, de bestelbevestiging en/of e-mail.

De klant is verantwoordelijk voor:

• het opgeven van een correct e-mailadres;

• het controleren van de map voor ongewenste e-mail;

• een werkende internetverbinding;

• geschikte apparatuur en software om een PDF-bestand te openen;

• het tijdig downloaden en veilig bewaren van het bestand.

Wanneer een downloadlink of bestand door een technische fout niet werkt, moet de klant Equi-Care daarvan op de hoogte stellen. Equi-Care krijgt een redelijke mogelijkheid om het bestand alsnog correct te leveren.

Een bepaling over levering beperkt niet het wettelijke recht van de consument op een digitaal product dat aan de overeenkomst beantwoordt.

Artikel 8 – Mestonderzoek

Voor het mestonderzoek levert de klant zelf een geschikt monster aan volgens de instructies op de website of in de bestelbevestiging.

Tenzij anders vermeld:

• stuurt de klant zelf ongeveer 10 gram verse mest op;

• verstrekt Equi-Care geen verzenddoosje of retourverpakking;

• zijn verpakking en verzendkosten voor rekening van de klant;

• kan afleveren in Zuidland uitsluitend op afspraak;

• wordt de uitslag als PDF-verslag via e-mail of, indien afgesproken, WhatsApp verzonden.

De klant is verantwoordelijk voor een juiste, veilige en voldoende lekvrije verpakking en voor het volgen van de verzendinstructies.

Het risico van verlies, vertraging of beschadiging tijdens verzending naar Equi-Care ligt bij de klant totdat het monster door Equi-Care is ontvangen. Deze bepaling geldt niet wanneer schade of verlies door Equi-Care is veroorzaakt.

Een monster kan ongeschikt zijn wanneer het te oud, uitgedroogd, vervuild, onvoldoende herkenbaar, onjuist verpakt of te klein is. Wanneer onderzoek daardoor niet verantwoord kan worden uitgevoerd, neemt Equi-Care waar mogelijk contact op over een nieuw monster.

Equi-Care streeft ernaar het onderzoek binnen een redelijke termijn na ontvangst van een geschikt monster uit te voeren. Een genoemde termijn is een verwachting en geen garantie, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen.

Artikel 9 – Betekenis en beperkingen van het mestonderzoek

Het mestonderzoek geeft uitsluitend informatie over wormeieren die met het aangeboden onderzoek en in het aangeleverde monster zichtbaar kunnen worden gemaakt.

Een uitslag is een momentopname. Een negatieve of lage uitslag sluit een besmetting, andere parasieten, larvale stadia of een gezondheidsprobleem niet volledig uit.

De uitslag vormt geen diagnose en is geen persoonlijk behandel- of ontwormingsadvies. Equi-Care schrijft geen geneesmiddelen voor en bepaalt niet of een wormkuur noodzakelijk is.

Bij ziekteverschijnselen, gewichtsverlies, koliek, diarree, verminderde conditie, plotselinge gedragsveranderingen of twijfel over de gezondheid van een paard moet de klant contact opnemen met een dierenarts.

Beslissingen over behandeling, aanvullende diagnostiek en het gebruik van diergeneesmiddelen moeten in overleg met een dierenarts worden genomen.

Artikel 10 – Herroepingsrecht bij digitale producten

Een consument heeft bij online gekochte digitale inhoud in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

Wanneer de consument verlangt dat een digitaal product direct tijdens deze bedenktijd wordt geleverd, kan het herroepingsrecht alleen vervallen wanneer:

• de consument vóór levering uitdrukkelijk instemt met directe levering;

• de consument verklaart dat hierdoor afstand wordt gedaan van het herroepingsrecht;

• deze instemming en verklaring aan de consument worden bevestigd.

Wanneer niet aan deze voorwaarden is voldaan, blijven de wettelijke rechten van de consument bestaan.

Het openen, downloaden of ontvangen van een digitaal product leidt daarom niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.

Artikel 11 – Herroepingsrecht bij mestonderzoek

Een consument heeft bij een online bestelde dienst in beginsel een bedenktijd van veertien dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen de bedenktijd met het mestonderzoek te beginnen, mag Equi-Care na ontvangst van een geschikt monster met de uitvoering starten.

Ontbindt de consument de overeenkomst nadat de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek al is begonnen, dan kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover de wet dit toestaat.

Het herroepingsrecht vervalt pas nadat de dienst volledig is uitgevoerd, wanneer:

• de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen; en

• de consument heeft verklaard dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

Wanneer het onderzoek al volledig is uitgevoerd en aan deze voorwaarden is voldaan, kan de bestelling niet meer op grond van het herroepingsrecht worden geannuleerd.

Artikel 12 – Uitoefenen van het herroepingsrecht

Een consument kan een overeenkomst binnen de toepasselijke bedenktijd ontbinden via:

• de ontbindingsfunctie op de website;

• een e-mail aan info@equi-care.nl;

• het contactformulier;

• het modelformulier voor herroeping.

De consument hoeft geen reden voor de ontbinding te geven.

Equi-Care bevestigt de ontvangst van een elektronische herroeping zo spoedig mogelijk. Een terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn en via dezelfde betaalmethode, tenzij anders wordt overeengekomen.

Artikel 13 – Wettelijke kwaliteit en gebreken

Digitale producten en diensten moeten voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een digitaal bestand niet kan worden geopend, onvolledig is of niet overeenkomt met het bestelde product, moet de klant Equi-Care daarvan zo snel mogelijk op de hoogte stellen.

Equi-Care krijgt eerst een redelijke mogelijkheid om het probleem kosteloos op te lossen of het juiste bestand te leveren. Wanneer dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, behoudt de consument de wettelijke rechten, waaronder prijsvermindering of ontbinding wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Artikel 14 – Intellectuele eigendom

De teksten, digitale gidsen, afbeeldingen, vormgeving, verslagen en overige inhoud van Equi-Care zijn beschermd door auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

De aankoop van een digitaal product geeft de klant een persoonlijk en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om inhoud:

• te kopiëren of verder te verspreiden;

• online te plaatsen of openbaar te maken;

• door te verkopen of commercieel te gebruiken;

• aan anderen beschikbaar te stellen;

• te bewerken en als eigen werk te publiceren.

Normaal persoonlijk gebruik, wettelijk toegestaan citeren en andere dwingendrechtelijke uitzonderingen blijven toegestaan.

Artikel 15 – Informatief karakter

De artikelen, gidsen en andere informatie van Equi-Care zijn bedoeld voor algemene kennis en bewustwording.

De informatie vervangt geen onderzoek, diagnose, behandeling of persoonlijk advies van een dierenarts, erkende behandelaar of andere gekwalificeerde deskundige.

De klant blijft verantwoordelijk voor het beoordelen van de eigen situatie en het tijdig inschakelen van professionele hulp.

Equi-Care streeft naar zorgvuldige en actuele informatie, maar kan niet garanderen dat alle informatie volledig, foutloos of op iedere situatie toepasbaar is.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Equi-Care en Vexomiri zijn aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan hen kan worden toegerekend.

Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid en evenmin wanneer uitsluiting op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Equi-Care is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:

• de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt;

• verzend- of onderzoeksinstructies niet worden gevolgd;

• een ongeschikt, beschadigd of te laat ontvangen monster wordt aangeleverd;

• algemene informatie zonder passende professionele beoordeling op een individueel paard wordt toegepast;

• een dierenarts niet of te laat wordt geraadpleegd;

• een storing buiten de redelijke invloed van Equi-Care ontstaat.

Voor zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst is betaald of tot het bedrag dat een aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 17 – Overmacht

Equi-Care is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Equi-Care kan worden toegerekend.

Hieronder kunnen onder meer vallen:

• langdurige storingen bij hosting- of betaaldiensten;

• stroom- of internetstoringen;

• brand, overstroming of andere calamiteiten;

• overheidsmaatregelen;

• ziekte of onverwachte uitval;

• ernstige verstoringen bij post- en bezorgdiensten.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, kan de overeenkomst worden beëindigd. Een vooruitbetaald bedrag voor het niet-uitgevoerde deel wordt dan terugbetaald.

Artikel 18 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via info@equi-care.nl of het contactformulier.

De klant wordt gevraagd een klacht zo snel mogelijk na ontdekking duidelijk te omschrijven en, indien relevant, het bestelnummer te vermelden.

Equi-Care streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

Het niet onmiddellijk melden van een klacht leidt niet automatisch tot verlies van wettelijke rechten.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring van Equi-Care.

Voor betalingen wordt Stripe gebruikt. Voor nieuwsbrieven wordt Laposta gebruikt. De website en webshop worden via JouwWeb of Webador aangeboden.

Meer informatie over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring.

Artikel 20 – Wijzigingen

Equi-Care kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer bedrijfsactiviteiten, diensten of wettelijke regels veranderen.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van de overeenkomst heeft ingestemd. Een latere wijziging geldt niet met terugwerkende kracht ten nadele van de klant.

De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Equi-Care is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenbescherming die een consument op grond van het recht van het eigen woonland heeft.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.